Garancia jonë për cilësinë e punës
Çdo punë inspektohet bashkë me ty në dorëzim, kundrejt një liste kontrolli cilësie, përpara se të mbyllet. Ai inspektim është momenti për të ngritur gjithçka që nuk të pëlqen — një fugë e pabarabartë, një derë që fërkon, një finiturë që nuk përputhet me mostrën — dhe asgjë nuk quhet e mbyllur derisa ta kesh parë vetë.
Puna duhet të jetë ajo që përshkruhet në ofertë dhe e kryer sipas rregullave të artit. Nëse nuk është, ke të drejtë të kërkosh riparimin ose rikryerjen pa pagesë; kur kjo nuk është e mundur ose vonon pa arsye, ke të drejtën e uljes së çmimit ose të zgjidhjes së kontratës. Këto të drejta të takojnë me ligj dhe nuk kushtëzohen nga asnjë garanci tregtare që mund të japim veç e veç.
Për cilësinë e punës përgjigjemi ne, jo profesionisti që e kreu. Profesionistët i verifikojmë ne dhe puna kalon përmes ofertës sonë, prandaj nuk ke pse të ndjekësh vetë një mjeshtër që nuk të kthen telefonatën.
Si e ngre një problem: hape ankesën përmes formës së kontaktit në faqe, ose na njofto me telefon a me mesazh në WhatsApp në 069 611 0888 dhe e regjistrojmë ne. Çdo ankesë regjistrohet dhe merr përgjigje brenda 15 ditëve.
Çfarë të përgatitësh: fotografi të problemit, referencën e projektit nëse e ke, dhe datën kur e vure re. Nuk ka vlerësim të menjëhershëm për punë korrigjuese — menaxheri ynë i punës e shqyrton problemin bashkë me punën e lidhur me të, mund të të telefonojë ose të organizojë një inspektim, dhe pastaj përgjigjet me planin korrigjues. Puna në garanci mund të kthehet pa asnjë kosto.
Gjithçka qëndron te vetë kërkesa: plani korrigjues, çdo ofertë që lind prej tij, fotot dhe mesazhet. Kështu nuk ke pse ta rrëfesh historinë nga e para sa herë përgjigjet dikush tjetër.
Ankesat, dëmtimet dhe pyetjet për garancinë i trajton një person, jo asistenti. Asistenti të ndihmon ta gjesh artikullin e duhur në çdo orë; për një problem me punë të kryer, hap një kërkesë ose kërko një telefonatë dhe dikush e merr përsipër.
Nëse nuk biem dakord, mund t'i drejtohesh Komisionit të Mbrojtjes së Konsumatorit pranë ministrisë përgjegjëse për ekonominë, ose organit të zgjidhjes alternative të mosmarrëveshjeve në vendin ku jeton, nëse je në Bashkimin Evropian. Të drejtën për t'iu drejtuar gjykatës e ruan gjithsesi.