Kushtet e përdorimit

1. Kush jemi

Faqja administrohet nga AlbNova. AlbNova është emri tregtar me të cilin e ushtrojmë këtë veprimtari dhe pala që kryen punimet kur pranoni një ofertë.

Na telefononi ose na shkruani në WhatsApp në 069 611 0888: e hënë–e shtunë, 08:00–20:00. Qendra e ndihmës dhe asistenti në faqe përgjigjen në çdo orë.

Për komunikime me shkrim mund të përdorni edhe info@albnova.com.

2. Për kë është kjo faqe

Faqja u drejtohet personave mbi 18 vjeç. Nëse jeni nën këtë moshë, nuk mund të krijoni llogari, të dërgoni kërkesë për shërbim, as të aplikoni për punë.

Shërbimet i kryejmë në Shqipëri. Mund të na kontaktoni nga çdo vend, dhe nëse jetoni në Bashkimin Evropian, të drejtat tuaja si konsumator sipas legjislacionit të BE-së ju shoqërojnë edhe këtu.

3. Çfarë ofron kjo faqe

Përmes faqes mund të përshkruani një punë, të merrni një ofertë dhe të ndiqni ecurinë e saj deri në përfundim. Mund të aplikoni gjithashtu për të punuar si profesionist me ne.

Faqja nuk është dyqan online. Nuk shiten produkte dhe nuk kryhen pagesa përmes saj.

4. Kërkesa nuk është kontratë

Dërgimi i një kërkese për shërbim nuk krijon detyrim as për ju, as për ne. Është një kërkesë për ofertë.

Kontrata lind kur ju pranoni shprehimisht një ofertë konkrete. Nga ai moment, oferta e pranuar — çmimi, objekti dhe afati — është ajo që na detyron të dy palët. Ju dërgojmë menjëherë një konfirmim me përmbajtjen e saj.

Ruajmë të drejtën të mos e pranojmë një kërkesë, ose ta tërheqim një ofertë përpara se ajo të pranohet.

5. Çmimet dhe pagesa

Çmimet në ofertë janë në lekë, me TVSH-në të përfshirë kur ajo aplikohet, dhe përfshijnë atë që përshkruhet shprehimisht në ofertë. Nëse ka kosto shtesë — transport, largim mbetjesh, materiale të veçanta — ato janë të shënuara veç në ofertë përpara se ju ta pranoni.

Punë të tjera, të zbuluara gjatë zbatimit, nuk i kryejmë pa një ofertë të re të pranuar prej jush. Nuk do të gjendeni kurrë përpara një fature që nuk e keni miratuar.

Pagesa kryhet jashtë faqes, sipas mënyrës së rënë dakord. Nuk ju kërkojmë kurrë të dhëna karte përmes faqes; nëse dikush jua kërkon në emrin tonë, nuk jemi ne.

6. Si kryhet puna

Punën e kryejnë profesionistë të verifikuar prej nesh. Ne përgjigjemi para jush për cilësinë e punës së kryer sipas ofertës së pranuar — jo profesionisti individualisht.

Që puna të kryhet, na duhet akses i arsyeshëm në objekt në kohën e rënë dakord dhe informacion i saktë prej jush për gjendjen e tij. Vonesat ose pasaktësitë në këto pika mund të ndryshojnë afatin ose çmimin, dhe në atë rast jua themi përpara se të vazhdojmë.

7. E drejta juaj për t'u tërhequr brenda 14 ditëve

Meqë kontrata lidhet në distancë, pa u takuar me ne, keni të drejtë të tërhiqeni prej saj brenda 14 ditëve nga dita e pranimit të ofertës, pa dhënë asnjë arsye dhe pa asnjë penalitet.

Për ta ushtruar, mjafton të na njoftoni brenda afatit — me telefon ose me mesazh në WhatsApp në 069 611 0888, ose përmes formës së kontaktit në faqe. Një fjali mjafton; nuk keni nevojë për formular. Njoftimi me shkrim — WhatsApp ose forma — ka datë të regjistruar, prandaj është mënyra që ju ndihmon ta provoni më lehtë se e keni bërë brenda afatit. Ju konfirmojmë menjëherë marrjen e tij.

Tri gjëra duhen ditur:

• Nëse doni që puna të nisë brenda këtyre 14 ditëve, na duhet kërkesa juaj e shprehur për këtë. Pa të, punën e nisim pas mbarimit të afatit.
• Nëse tërhiqeni pasi puna ka nisur me kërkesën tuaj, paguani vetëm pjesën e kryer deri në momentin e njoftimit, në raport me çmimin e plotë të ofertës. Asgjë më shumë.
• Nëse puna është kryer plotësisht brenda afatit, me kërkesën tuaj të shprehur dhe me dijeninë se kështu e humbisni këtë të drejtë, e drejta e tërheqjes shterohet.

Shumat që na keni paguar jua kthejmë brenda 14 ditëve nga njoftimi, me të njëjtën mënyrë pagese, minus pjesën e punës së kryer sipas pikës më sipër.

8. Garancia dhe ankesat

Puna duhet të jetë ajo që përshkruhet në ofertë dhe e kryer sipas rregullave të artit. Nëse nuk është, keni të drejtë të kërkoni riparimin ose rikryerjen pa pagesë, dhe kur kjo nuk është e mundur ose vonon në mënyrë të paarsyeshme, uljen e çmimit ose zgjidhjen e kontratës.

Këto të drejta ju takojnë me ligj dhe nuk kushtëzohen nga asnjë garanci tregtare që mund t'ju japim veç e veç.

Ankesën hapeni përmes formës së kontaktit në faqe, ose na njoftoni me telefon ose me mesazh në WhatsApp në 069 611 0888 dhe e regjistrojmë ne. Çdo ankesë regjistrohet dhe merr përgjigje brenda 15 ditëve.

Nëse nuk biem dakord, mund t'i drejtoheni Komisionit të Mbrojtjes së Konsumatorit pranë ministrisë përgjegjëse për ekonominë, ose organit të zgjidhjes alternative të mosmarrëveshjeve në vendin ku jetoni, nëse jeni në Bashkimin Evropian. Të drejtën për t'iu drejtuar gjykatës e ruani gjithsesi.

9. Anulimi jashtë afatit 14-ditor

Edhe pas mbarimit të afatit të tërheqjes, mund të anuloni një punë të pranuar përpara se ajo të nisë. Në atë rast mund t'ju faturohen vetëm shpenzimet e verifikueshme që kemi kryer tashmë posaçërisht për punën tuaj — materiale të porositura, punë projektimi e kryer — të dokumentuara para se t'ju faturohen.

Nëse ne nuk mund ta kryejmë punën, jua themi sa më shpejt dhe ju kthejmë çdo shumë të parapaguar, të plotë.

10. Llogaria juaj

Jeni përgjegjës për ruajtjen e fjalëkalimit tuaj dhe për veprimet e kryera nga llogaria juaj. Njoftohuni menjëherë nëse dyshoni se dikush tjetër ka hyrë në të.

Të dhënat që jepni duhet të jenë të sakta. Mund të pezullojmë një llogari që përdoret për të dërguar kërkesa të rreme, për të abuzuar me format ose për të dëmtuar shërbimin — dhe jua themi pse, që të keni mundësi të përgjigjeni.

Llogarinë mund ta mbyllni kurdo. Çfarë ndodh më pas me të dhënat tuaja shpjegohet te njoftimi për privatësinë.

11. Përmbajtja që ngarkoni

Fotot dhe dokumentet që ngarkoni mbeten tuajat. Duke i ngarkuar, na jepni të drejtën t'i përdorim vetëm për të kryer dhe dokumentuar punën tuaj.

Nuk i publikojmë fotot e punës suaj — as në faqe, as në rrjete sociale — pa lejen tuaj të veçantë, të cilën mund ta tërhiqni më vonë.

Nuk duhet të ngarkoni përmbajtje që nuk ju përket ose që cenon të drejtat e të tretëve.

12. Asistenti automatik

Faqja ka një asistent që përgjigjet automatikisht për pyetje të përgjithshme. Përgjigjet e tij janë orientuese: nuk janë ofertë, nuk janë këshillë teknike dhe nuk na detyrojnë. Ajo që detyron është vetëm oferta me shkrim që ju pranoni.

Mund të gabojë. Për çdo gjë që ka rëndësi, kërkoni një person — asistenti jua kalon vetë bisedën.

13. Programi i referimeve

Profesionistët tanë kanë një kod personal me të cilin mund të sjellin klientë të rinj. Shpërblimi u njihet vetëm kur puna e referuar realizohet dhe paguhet.

Referimi nuk ndryshon asgjë për ju si klient: as çmimin, as radhën, as trajtimin. Referimet e rreme, vetëreferimet dhe kodet e përdorura me mashtrim anulohen.

14. Të drejtat mbi faqen

Faqja, pamja, teksti dhe kodi i saj janë pronë e AlbNova dhe mbrohen nga ligji nr. 35/2016 "Për të drejtat e autorit dhe të drejtat e tjera të lidhura me to". Nuk lejohet kopjimi ose ripërdorimi i tyre pa autorizim me shkrim.

15. Përdorimi i faqes

Faqen duhet ta përdorni për qëllimin për të cilin ekziston. Nuk lejohet ta mbingarkoni, të tentoni akses në llogari që nuk janë tuajat, të nxirrni automatikisht përmbajtjen e saj, apo ta përdorni për të dërguar përmbajtje të paligjshme.

16. Kufizimi i përgjegjësisë

Punojmë që faqja të jetë e saktë dhe e disponueshme, por nuk garantojmë funksionim pa ndërprerje, dhe nuk përgjigjemi për dëme që rrjedhin thjesht nga mosdisponimi i përkohshëm i saj.

Ky kufizim nuk prek: përgjegjësinë tonë për punën e kryer sipas një oferte të pranuar; përgjegjësinë për dëmin ndaj jetës, shëndetit ose pronës të shkaktuar prej nesh; përgjegjësinë për veprim me dashje ose pakujdesi të rëndë; dhe asnjë përgjegjësi tjetër që nuk mund të përjashtohet me ligj.

17. Ligji i zbatueshëm dhe mosmarrëveshjet

Për këto kushte zbatohet legjislacioni i Republikës së Shqipërisë dhe janë kompetente gjykatat shqiptare.

Nëse jeni konsumator me vendbanim në Bashkimin Evropian, kjo zgjedhje nuk ju heq mbrojtjen që ju jep legjislacioni i detyrueshëm i vendit ku jetoni, dhe keni të drejtë të na paditni në gjykatat e atij vendi.

18. Ndryshimet

Mund t'i ndryshojmë këto kushte; data në krye tregon versionin në fuqi. Për punët tashmë të pranuara zbatohen kushtet në fuqi në momentin e pranimit — një ndryshim i mëvonshëm nuk i prek ato.